Regulamin

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO "BATYCKI"

§ 1. Zbiór pojęć

1. Adres pocztowy – imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość.
2. Adres reklamacyjny - MS Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (80-719) przy ul. Litewskiej 12.
3. Dane kontaktowe:
   adres: MS Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (80-719) przy ul. Litewskiej 12,
   e-mail: sklep@batycki.eu,
   telefon: +48 512 020 302, Nr konta bankowego: Santander Bank Polska S.A. nr 27 1090 1098 0000 0001 3687 7147
4. Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu wymienionego w cenniku dostaw. Dostawa produktów jest darmowa wyłącznie na terenie Polski.
5. Dowód zakupu – np. faktura, rachunek, paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
6. Karta produktu – pojedyncza podstrona sklepu internetowego zawierająca informacje o pojedynczym produkcie.
7. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
9. Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art. 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.
10. Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
11. Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
12. Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
13. Miejsce wydania rzeczy – adres pocztowy wskazany w zamówieniu przez Kupującego.
14. Moment wydania rzeczy – moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
15. Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę wymieniona pod adresem.
16. Prawa konsumenta – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
17. Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie Sprzedającego, jako jednostka miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka).
18. Przedmiot umowy – produkty i dostawa będące przedmiotem umowy.
19. Przedmiot świadczenia – przedmiot umowy.
20. Przesyłka zagraniczna – przesyłka, której szczegółowe warunki nadania i zwrotu zostały określone w §2 Regulaminu.
21. Rzecz – rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem umowy.
22. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://batycki.eu/pl/, za pośrednictwem, którego Kupujący może złożyć zamówienie. Ekspozycja sklepu internetowego nie stanowi oferty w myśl art. 661 Kodeksu cywilnego.
23. Sprzedający:
    MS Sp. z o.o. z siedzibą w Straszynie (83-010) przy ul. Jowisza 1/4, zarejestrowaną w Mieście Straszyn, nr NIP: 5213634027, nr REGON: 146225579.
24. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem.
25. Termin realizacji – podana na karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych.
26. Towar - rzecz ruchoma.
27. Trwałość - zdolność towaru do zachowania jego funkcji i właściwości w toku zwykłego korzystania.
28. Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej i umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku w przypadku Kupujących.
29. Wada – zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna.
30. Wada fizyczna – niezgodność towaru sprzedanego w związku z umową, a w szczególności, jeśli rzecz:

1. jest sprzeczna z umową w zakresie opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności,
2. nie jest przydatna do szczególnego celu, do którego jest potrzebna Konsumentowi, o którym konsument powiadomił Sprzedającego najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedający zaakceptował.
3. nie nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
4. nie występuje w takiej ilości i nie ma takich cech, w tym trwałości i bezpieczeństwa, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedającego lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że:

1. Sprzedający nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
2. przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
3. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy,

1. nie został dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać,
2. nie jest takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedający udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i nie odpowiada opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

1. Wada prawna – sytuacja, kiedy rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
2. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego, a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.

 

§ 2. Ogólne warunki sprzedaży w Polsce

1. Umowa zawierana jest zgodnie z prawem lokalnym, właściwym dla siedziby Sprzedającego i niniejszym regulaminem.
2. Szczegółowe warunki i zasady dostawy towarów poza granice Polski określa §2a.
3. Sprzedający jest zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od Wad.
4. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Dostawa towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 150 zł brutto. W przypadku zamówień o wartości poniżej 150 zł brutto, koszty dostawy ponosi Kupujący. Informacja o wysokości kosztów dostawy jest udostępniana Kupującemu w procesie składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem. Ewentualne dodatkowe koszty związane z wybraną formą płatności (np. opłata za pobranie) są wskazywane Konsumentowi przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedający odpowiada względem Konsumenta z tytułu odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową , jeżeli brak zgodności towaru z umową zostanie stwierdzony przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Konsumentowi, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedającego lub osoby działające w jego imieniu, jest dłuższy.
6. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:
   

1) potwierdzenia zamówienia poprzez wysłanie na wskazany adres e-mail: zamówienia oraz informacji o prawie odstąpienia od umowy;

2) dołączenia do zrealizowanego zamówienia, wysłanego do wskazanego miejsca wydania rzeczy wydrukowanego dowodu zakupu.

1. Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Kupujący poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy, jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.
2. Sprzedający zapewnia Kupującemu korzystającemu z systemu poprawność działania sklepu w ogólnodostępnych przeglądarkach.
3. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez sklep w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie.
4. Sklep prowadzi sprzedaż̇ na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jak i poza granicami kraju.
5. Sprzedający stosuje się do kodeksu dobrych praktyk.
6. Kody rabatowe, użyte w akcjach promocyjnych nie łączą się zakładką wyprzedaży. Towary te są w cenach podanych na stronie.
7. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedający uwidacznia informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
   

§ 2a. Ogólne warunki sprzedaży poza granice Polski

1. Niniejszy §2a Regulaminu określa warunki sprzedaży, wysyłki towarów i zwrotów poza granice Polski.
2. Wysyłka przesyłek zagranicznych obejmuje dostawy do krajów spoza granic Polski, z wyłączeniem terytoriów objętych embargiem lub sankcjami międzynarodowymi.
3. Wysyłka przesyłek zagranicznych odbywa się za pośrednictwem wybranych firm kurierskich lub operatorów pocztowych.
4. Koszt wysyłki oraz dostępność usługi zostaną określone podczas procesu składania zamówienia i mogą się różnić w zależności od docelowego kraju dostawy.
5. Wysyłka poza granice Polski jest możliwa jedynie po przedpłacie. Sprzedający nie dopuszcza wysyłek za pobraniem.
6. Cena sprzedaży i przesyłki jest zawsze przewalutowana na walutę polski złoty.
7. Czas dostawy przesyłek zagranicznych zależy od wybranego kraju docelowego oraz dostawcy usług logistycznych.
8. Szacowany czas dostawy będzie podany podczas procesu składania zamówienia, jednak należy pamiętać, że może ulec zmianie ze względu na czynniki niezależne od sklepu internetowego.
9. Kupujący ponosi koszty wysyłki zagranicznej oraz wszelkie należności celne, podatki importowe oraz inne opłaty wymagane przez przepisy kraju docelowego.
10. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty celne lub cła na terytorium kraju docelowego.
11. Procedury reklamacji i zwrotów dla przesyłek zagranicznych są takie same jak dla przesyłek krajowych i określone w ogólnym regulaminie sklepu, z zastrzeżeniem poniższych zapisów.
12. Koszty zwrotu towarów z zagranicy (reklamacja, odstąpienie od umowy) ponosi Kupujący, chyba że przyczyną zwrotu jest błąd ze strony sklepu. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki zwrotnej w transporcie zagranicznym do momentu jej doręczenia
13. W przypadku wysyłki zagranicznej bieg terminu zwrotu lub terminu reklamacji rozpoczyna się z chwilą przesłania na e-mail Sprzedającego formularza reklamacyjnego\formularza zwrotu wraz z obligatoryjnym potwierdzeniem nadania przesyłki zwrotnej.
14. Niniejszy §2a Regulaminu jest integralną częścią regulaminu sklepu internetowego marki Batycki.
15. Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym §2a Regulaminu  podlegają ogólnym zasadom zawartym w Regulaminie sklepu internetowego.
    

 

§ 3. Zawarcie umowy i realizacja

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać, co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:

1) dodanie do koszyka produktu;

2) wybór rodzaju dostawy;

3) wybór rodzaju płatności;

4) wybór miejsca wydania rzeczy;

5) złożenie w sklepie zamówienia poprzez użycie przycisku „Realizuj zamówienie”.

3. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym informuje on Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.

4. Sklep internetowy Batycki udostępnia następujące sposoby płatności za zamówienie towaru:

1) Płatność elektroniczna przed odbiorem zamówionego towaru (płatność z góry).

2) Płatność za pośrednictwem serwisu płatności internetowych.

3) Realizując płatność za pomocą przelewu internetowego, po wybraniu swojego banku, należy zalogować się za pomocą danych dostępowych do bankowości internetowej oraz potwierdzić płatność.

4) Płatność można zrealizować przy użyciu karty kredytowej w systemie VISA, jak i MASTER CARD.

5) Serwis płatności posiada Certyfikat Wiarygodności Biznesowej oraz opiera się na szyfrowaniu SSL, gwarantując wysoki poziom bezpieczeństwa zawieranych transakcji.

6) Zapłaty z góry można dokonać za towar dostarczany za pośrednictwem firmy kurierskiej – płatność online.

5. Wybierając formę płatności „przy odbiorze”, za zamówione towary Klient zapłaci gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki.

6. Realizacja zamówienia Konsumenta płatnego za pobraniem następuje zgodnie z podanym czasem na karcie produktu, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zaksięgowaniu wpłaty Konsumenta na koncie Sprzedającego, w terminie podanym na karcie produktu.

7. Realizacja zamówienia Klienta może być uzależniona od dokonania wpłaty całości wartości zamówienia lub uzyskania limitu kredytu kupieckiego, co najmniej o wartości zamówienia, lub zgody Sprzedającego na wysłanie zamówienia za pobraniem (płatnego przy odbiorze).

8. Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na karcie produktu, a dla zamówień złożonych z wielu produktów w najdłuższym terminie z określonych na kartach produktów. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą realizacji zamówienia.

9. Zakupiony przedmiot umowy jest wraz z dokumentem sprzedaży wysyłany wybranym przez Kupującego rodzajem dostawy do wskazanego przez Kupującego w zamówieniu miejsca wydania rzeczy.

10. W przypadku wysyłki poza terytorium Unii Europejskiej, w szczególności do Stanów Zjednoczonych, czas dostawy ma charakter szacunkowy i może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedającego, w szczególności w związku z procedurami celnymi, kontrolami granicznymi lub działaniami operatorów logistycznych. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań organów celnych lub przewoźników.

 

§ 4. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
2. Konsument ponosi koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedający zgodzi się je pokryć.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedający zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego). W przypadku zwrotów na rachunki zagraniczne, Sprzedający ponosi koszty transakcyjne i operacyjne tak, aby Konsument otrzymał pełną kwotę podlegającą zwrotowi bez dodatkowych potrąceń związanych z obsługą przelewu zagranicznego
4. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Usunięcie plomby zabezpieczającej lub metki nie wyklucza prawa do odstąpienia od umowy, o ile towar nie nosi śladów użytkowania ani uszkodzenia.
6. Szczegółowe informacje odnośnie zwrotu towaru znajdują się w zakładce Polityka Zwrotów.
   

§ 5. Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową

1. Sprzedający wyłącza odpowiedzialność z tytułu odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową wyłącznie wobec przedsiębiorców dokonujących zakupu w związku z działalnością zawodową.

2. Sprzedający odpowiada z tytułu odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową wobec Konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.

4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

5. Sprzedający może odmówić spełnienia żądania konsumenta, jeśli wybrana metoda doprowadzenia do zgodności towaru z umową jest niemożliwa lub pociągnęłaby  za sobą nadmierne koszty. W takim przypadku konsument może domagać się innego rozwiązania, np. obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.

6. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

7. Sprzedający dokona naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi  Sprzedający.

8. Konsument jest zobowiązany udostępnić Sprzedającemu towar podlegający naprawie lub wymianie.

9. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.

10. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

a) Sprzedający odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,

b) Sprzedający nie doprowadził towaru do zgodności z umową,

c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedający próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;

d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z uprawnienia do naprawy lub wymiany,

e) z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

11. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.

12. Sprzedający zwróci konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.

13. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

14. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.

15. W razie odstąpienia od umowy konsument na swój własny koszt niezwłocznie zwróci towar Sprzedającemu. Sprzedający zwróci konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

16. Sprzedający dokona zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

17. Klient powinien złożyć zgłoszenie reklamacyjne z wykorzystaniem formularza reklamacyjnego, który należy pobrać ze strony: Formularze dla Klientów (batycki.eu). Wypełniony formularz reklamacyjny powinien zostać przesłany na adres: reklamacje@batycki.pl .

18. Konsument składający reklamację powinien dołączyć dowód zakupu, jednak w przypadku jego braku może potwierdzić zakup w inny sposób, np. przedstawiając wyciąg bankowy lub potwierdzenie zamówienia.

19. Sprzedający umożliwia Klientom składającym reklamację, odesłanie wadliwego towaru kurierem na koszt Sprzedającego. W tym celu wymagane jest wypełnienie przez Klienta formularza reklamacji, o którym mowa w pkt 17  powyżej, wraz ze wskazaniem skąd kurier powinien odebrać przesyłkę z reklamowanymi produktami.

20. Klient nie ponosi kosztów wysyłki, jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną.

21. Jeżeli Klient wybrał sposób zwrotu towaru inny niż oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

22. Sprzedający odpowiada z tytułu odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową , jeżeli brak zgodności towaru z umową zostanie stwierdzony przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez sprzedającego lub osoby działające w jego imieniu, jest dłuższy.

23. W razie dochodzenia przed sądem albo sądem polubownym jednego z uprawnień z tytułu odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową termin do wykonania innych uprawnień, przysługujących Konsumentowi z tego tytułu, ulega zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Odpowiednio stosuje się również do postępowania mediacyjnego, przy czym termin do wykonania innych uprawnień z tytułu odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową , przysługujących Konsumentowi, zaczyna biec od dnia odmowy przez sąd zatwierdzenia ugody zawartej przed mediatorem lub bezskutecznego zakończenia mediacji.

24. Uprawnienia wynikające z odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową można również zrealizować na zasadach określonych w niniejszym § 5 również w Showroomie marki Batycki pod adresem: ul. Litewska 12, 80-719 Gdańsk.

25. Zgodnie z rozporządzeniem w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, Sprzedający jako producent zapewnia, że na stronie każdego produktu podane są: nazwa producenta (marka), adres pocztowy oraz adres elektroniczny do kontaktu. Wszystkie ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa oraz instrukcje konserwacji produktów są udostępniane w języku polskim, a w przypadku sprzedaży zagranicznej – w języku kraju docelowego.

§ 6. Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych

Aby uzyskać informacje o ochronie danych osobowych należy zapoznać się z Polityką Prywatności opublikowaną na stronie.

 

§ 7. Pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zakupów w sklepie internetowym

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. W szczególności Konsument może:

a) zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

b) skorzystać z pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,

c) uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu m.in. u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

 

§ 8. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami prawa jakiegokolwiek kraju, w którym postanowienia te mają obowiązywać, to w zakresie, w którym to postanowienie jest niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, i zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w jurysdykcji, w której jest ono niezgodne z prawem, nieważne  lub niewykonalne, zostaje ono wyłączone i usunięte, a w pozostałym zakresie postanowienia regulaminu obowiązują i pozostają w pełnej mocy oraz są nadal wiążące i wykonalne.

 

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego.

2. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego w zakładce regulamin (https://batycki.eu/policies/legal-notice). W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia. Za wyjątkiem sytuacji, kiedy Konsument uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego, jako obowiązującego.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego lub sądu polubownego. W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.

4. W przypadku stwierdzenia, że dany produkt jest niebezpieczny lub w przypadku ogłoszenia procedury wycofania produktu z rynku przez organy nadzorcze, Sprzedający niezwłocznie powiadomi o tym fakcie wszystkich nabywców drogą elektroniczną oraz zamieści stosowne ostrzeżenie na stronie głównej Sklepu wraz z instrukcją zwrotu lub utylizacji produktu.

5. Sprzedający oświadcza, że wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i spełniają normy bezpieczeństwa obowiązujące na terytorium Unii Europejskiej.

Regulamin obowiązuje od dnia 03.03.2026 r.