Polityka zwrotów
§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy
- Konsumentowi przysługuje, na podstawie art. 27 Prawa konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 i art. 34 Prawa konsumenta.
- Konsument może dokonać zwrotu rzeczy, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:
a) Konsument potwierdzi zakup rzeczy dowolnym sposobem, np. przedstawiając wyciąg bankowy, e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub inny dowód zakupu,
b) rzecz nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania,
c) jeśli rzecz znajdowała się w fabrycznym opakowaniu, zaleca się jej zwrot w tym opakowaniu, jednak brak oryginalnego opakowania nie wyklucza zwrotu,
d) rzecz posiada oryginalnie przymocowane wszelkie stałe oznaczenia (etykiety, metki),
e) rzecz jest kompletna, tj. zawiera wszystkie oryginalnie załączone elementy, np. paski, plomby itp.
- Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Prawa konsumenta, na formularzu dostępnym pod adresem https://batycki.eu/policies/refund-policy lub w innej pisemnej formie zgodnej z Prawem konsumenta.
- Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail (podany przy zawieraniu umowy lub inny, jeśli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
- Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Decyduje data nadania przesyłki.
- Konsument odsyła rzeczy na własny koszt i ryzyko. Sprzedający niniejszym informuje Konsumenta, że to Konsument ponosi koszty zwrotu rzeczy. Konsument ma obowiązek odpowiednio zapakować i zabezpieczyć zwracany produkt. Zwroty należy przesyłać na adres: ul. Litewska 12, 80-719 Gdańsk.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Sprzedający informuje, że produkty marki Batycki mogą być opatrzone specjalnymi plombami zabezpieczającymi (klipsami). Usunięcie lub naruszenie takiej plomby nie odbiera Konsumentowi prawa do odstąpienia od umowy, jednak jest uznawane za korzystanie z rzeczy w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru i cech. W takim przypadku Sprzedający ma prawo do pomniejszenia zwracanej kwoty o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru (np. koszt profesjonalnej renowacji, ponownego plombowania oraz obniżenie ceny sprzedaży towaru jako produktu niepełnowartościowego/używanego)
- Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z Prawem konsumenta.
- Zwrot należności pieniężnych następuje za pośrednictwem systemu elektronicznych płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że płatność nastąpiła w inny sposób. Wówczas Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przelewem na wskazane przez Konsumenta konto bankowe.
- Sprzedający dokonuje zwrotu środków na konto bankowe wskazane przez Konsumenta. W przypadku przelewu zagranicznego, wszelkie koszty przewalutowania naliczane przez bank ponosi Konsument.
- Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
- Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadkach określonych w art. 38 Prawa konsumenta, w szczególności gdy:
a) cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli,
b) przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Prawo do odstąpienia od umowy może zostać zrealizowane także osobiście w Showroomie marki Batycki pod adresem: ul. Litewska 12, 80-719 Gdańsk.
Formularz odstąpienia od umowy